去る2月9日に開催いたしました ワンダーフェスティバル2025[冬] におきまして、入場時の誘導に不手際があり、ご参加の皆様を長時間お待たせする事態となりました。

 

楽しみにお越しいただいた皆様に、多大なるご迷惑とご不便をおかけしましたこと、不公平感を与えてしまったことを、心よりお詫び申し上げます。

 

今回の遅延は、優先入場券をお持ちのお客様の待機列の形成に不備があり、適切な順番でのご案内ができず、再度お呼び出しを行う必要が生じたことにより、それに関連して入場に関する誘導等が連鎖的に破綻したことによります。

事前の運営体制の準備・確認が不十分であったことを重く受け止め、深く反省しております。

 

本件を踏まえ、

・待機列の形成など入場方法の抜本的な見直し

・入場経路、集合場所など案内方法の見直し

・スタッフ間における徹底的な事前シミュレーション

 

など、再発防止策を講じ、次回開催よりスムーズな運営を徹底してまいります。

尚、現状、ワンダーフェスティバルに対する皆様のお叱りや様々なご意見をいただいており、真摯に受け止めております。実行委員会の組織の見直し、意識改革を行い、主催者として原点に立ち返り、あらためて皆様に「参加してよかった」と思っていただけるワンダーフェスティバルを目指し、スタッフ一同尽力してまいります。

 

改めまして、皆様にご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。

 

2025年2月12日

ワンダーフェスティバル実行委員会

代表　宮脇 修一